PrimeSupport bietet sehr viel mehr als nur die Garantie. Im Rahmen der Garantie haben Sie Anspruch auf die Reparatur eines defekten Geräts innerhalb angemessener Zeit. Zu diesem Zweck muss das Gerät eingeschickt werden. Bei PrimeSupport können Sie dagegen verschiedene Supportoptionen nach Bedarf wählen. Auf Wunsch umfasst der Vertrag die Bereitstellung von Leihgeräten, mit denen Sie weiterarbeiten können, telefonische Beratung zu den Gerätefunktionen durch den Helpdesk, Express-Ersatzteillieferungen zur besonders schnellen Reparatur von Geräten sowie viele weitere Leistungen und Vorteile. Außerdem werden normalerweise die Transportkosten übernommen.