Lenovo Premier Support Plus ist das leistungsstärkste Servicepaket für Unternehmen, die höchste Anforderungen an ihre IT-Infrastruktur stellen. In Zeiten steigender Betriebskosten, wachsender technischer Komplexität und zunehmender Abhängigkeit von reibungslos funktionierenden Endgeräten bietet dieses Paket eine zuverlässige und ganzheitliche Lösung für den professionellen IT-Support. Mit Premier Support Plus erhalten Sie direkten Zugang zu einem dedizierten technischen Ansprechpartner, der Ihre Supportanfragen persönlich und durchgängig betreut – vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Problemlösung. Über eine exklusive Premier-Hotline umgehen Sie lange Wartezeiten und erreichen sofort erfahrene Lenovo Spezialisten, die Ihnen mit fundiertem Know-how zur Seite stehen. Lenovo Premier Support Plus ist die ideale Wahl für Unternehmen, die auf höchste Verfügbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und persönliche Betreuung setzen. Minimieren Sie Ausfallzeiten, maximieren Sie Produktivität – mit einem Service, der sich an den Anforderungen moderner IT-Umgebungen orientiert.

Lenovo Premier Support Plus besteht aus folgenden Services:

1. Premier Support
Individuelle Fehlerbehebung
Proaktives Account-Management
Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
Spezialisierte Techniker
Erweiterter Hardware- und Software-Support
Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung

2. Einbehalten der Festplatte
Der Lenovo Service Keep Your Drive (KYD) ermöglicht es Ihnen, Ihre Festplatte und die darauf gespeicherten Daten und Datenbanken zu behalten, wenn das Laufwerk im Falle eines Systemschadens ersetzt werden muss. Der Service gilt für alle Laufwerke eines Systems und behält auch bei mehreren Fehlern seine Gültigkeit. Das Service-Paket umfasst sowohl Solid State Drives (SSDs) als auch mechanische Festplatten (HDDs).

3. Garantie auf den versiegelten Akku
Die Batterie der Geräte verliert mit der Zeit, durch normale Nebeneffekte der Nutzung, an maximaler Kapazität. Durch die integrierte Software zur Überwachung wird ein Anspruch auf einen Austausch festgestellt.

Gut "Grün": Batterie ist OK
in Ordnung "Gelb": Batterie wird schwächer durch normale Nutzung
Schlecht „Rot“: Die Batterie hat einen Fehler oder die minimale Kapazität erreicht -> Sie sind zu einem Austausch berechtigt

Der Batterieaustauschservice ist maximal drei Jahre verfügbar, auch wenn der Premier Support Plus für einen längeren Zeitraum gebucht wird.

4. Internationaler Serviceanspruch
Durch den internationalen Serviceanspruch werden die zusätzlichen Add Ons (Garantie für versiegelten Akku, Einbehalten der Festplatte) über das Heimatland hinaus abgedeckt. Die Garantielänge entspricht dabei der gleichen Laufzeit der zusätzlichen Garantieerweiterungen.