HP CarePack (U11D8E) - 4 Jahre - Service am nächsten Arbeitstag mit DMR-Service

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Remote-Problemdiagnose und -Unterstützung
Vor-Ort Hardware-Support – am nächsten Arbeitstag
Einbehaltung defekter Medien
Ersatzteile und Materialien eingeschlossen
Eskalationsmanagement

Hersteller: HP Inc.
Herst. Nr.: U11D8E
Gewicht: 0.01 kg

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Produktbeschreibung

Remote-Problemdiagnose und -Support

HP Services verwendet elektronische Remote-Support-Tools, um Ihr Problem zu isolieren und die Lösung zu erleichtern.

Vor-Ort-Reaktion am nächsten Werktag

Bei Problemen, die nicht per Fernzugriff gelöst werden können, kommt ein autorisierter HP Services-Mitarbeiter am nächsten Tag nach der Erfassung Ihres Anrufs an Ihren Standort, für den Sie ein vertragliches Servicefenster haben. HP Services bringt Ihre abgedeckte Hardware wieder in einen betriebsbereiten Zustand und repariert oder ersetzt je nach Bedarf Komponenten oder ganze Geräte. Ihr Versicherungsschutz umfasst alle erforderlichen Teile und Materialien.

Eskalationsmanagement

Etablierte Eskalationsverfahren greifen auf das Fachwissen von HP und ausgewählten Drittanbietern zurück.

Service zur Aufbewahrung defekter Medien

Im Rahmen einer Standard-Hardwaregarantie oder eines Servicevertrags muss für ein Ersatzteil gezahlt werden, wenn ein defektes Teil nicht an HP zurückgegeben wird. Mit dieser Option können Sie Ihre sensiblen Daten schützen, indem Sie den defekten Datenträger behalten, ohne für den Ersatz zu bezahlen.

Technische Daten

Vorvertragliche Informationen gemäß der EU-Datenverordnung

Allgemein

Hersteller

HP Inc.

Herst.Art.Nr.

U11D8E

Hauptmerkmale

Produktbeschreibung

Electronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - Serviceerweiterung - 4 Jahre - Vor-Ort

Typ

Serviceerweiterung

Inbegriffene Leistungen

Arbeitszeit und Ersatzteile

Stelle

Vor-Ort

Volle Vertragslaufzeit

4 Jahre

Reaktionszeit

Am nächsten Arbeitstag

Serviceverfügbarkeit

9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche

Entwickelt für

LaserJet Enterprise MFP M430f

Allgemein

Inbegriffene Leistungen

Arbeitszeit und Ersatzteile

Stelle

Vor-Ort

Volle Vertragslaufzeit

4 Jahre

Reaktionszeit

Am nächsten Arbeitstag

Serviceverfügbarkeit

9 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche

Details

Service und Support

Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 4 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 9 Stunden pro Tag (8.00 Uhr - 17.00 Uhr) / Montag-Freitag Technischer Support - Ferndiagnose - 4 Jahre Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 4 Jahre

Informationen zur Kompatibilität

Entwickelt für

HP LaserJet Enterprise MFP M430f

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