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- Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
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- Bei Bestellung werden die Endkundendaten sowie Seriennummer des Geräts benötigt
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- 24x7-Direktzugang zu regionalen ProSupport-Technikern
- Aktivierung von SupportAssist für automatisierte Problemerkennung, proaktive Problembehebung und Warnmeldungen
- Behalten der Festplatte nach dem Ersetzen zum Datenschutz
- Reparatur bei Unfallschäden wie z. B. bei Erschütterungen, verschütteten Flüssigkeiten oder Überspannungen
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- Vor-Ort-Unterstützung am nächsten Werktag nach Remotediagnose