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- Serviceerweiterung: 5 Jahre, Vor-Ort, Rückhaltung defekter Medien (YourDrive YourData)
- Inbegriffene Leistungen: Arbeitszeit und Ersatzteile
- Reaktionszeit: 4 Stunden
- Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
- Bei Bestellung werden die Endkundendaten sowie Seriennummer des Geräts benötigt
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- 24x7-Direktzugang zu regionalen ProSupport-Technikern
- Aktivierung von SupportAssist für automatisierte Problemerkennung, proaktive Problembehebung und Warnmeldungen
- Behalten der Festplatte nach dem Ersetzen zum Datenschutz
- Reparatur bei Unfallschäden wie z. B. bei Erschütterungen, verschütteten Flüssigkeiten oder Überspannungen
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- Vor-Ort-Unterstützung am nächsten Werktag nach Remotediagnose
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- Höhere Produktivität durch Nutzung der Größen- und Kompetenzvorteile von Dell
- Weniger Unterbrechungen dank rund um die Uhr erreichbarer qualifizierter Experten
- Mehr Effizienz durch eine einzige Bezugsquelle für sämtliche Support-Anforderungen